Para garantir uma experiência de compra de qualidade para os seus consumidores, é fundamental se atentar às formas de pagamento online aceitas na sua loja virtual.
Esse fator é tão importante para a conversão em vendas quanto os produtos, ofertas e formas de entrega do e-commerce. Afinal, se você não oferecer o método de preferência do seu cliente, ele pode acabar desistindo da compra.
Neste artigo, você vai entender a importância das formas de pagamento online e conhecer as principais modalidades para aceitar na sua loja virtual. Vamos começar?
Por que se atentar às formas de pagamento online?
As formas de pagamento disponíveis em uma loja virtual são responsáveis por oferecer praticidade e segurança para o consumidor fazer uma compra no site. Dessa forma, são um importante fator na decisão de compra online.
Segundo o relatório E-commerce Trends 2024, do Opinion Box e da Octadesk, as formas de pagamento são um dos fatores que mais influenciam a decisão de compra no e-commerce, sendo citados por 39% dos consumidores como um importante aspecto.
Dessa forma, se você quer garantir uma boa experiência de compra e evitar o abandono de carrinho, é imprescindível oferecer as formas de pagamento que o seu cliente deseja utilizar. Mas quais são essas modalidades?
Quais formas de pagamento online aceitar na sua loja virtual?
Ainda de acordo com o E-commerce Trends, as formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros para compras online são:
- cartão de crédito parcelado (52%);
- Pix (22%);
- cartão de crédito à vista (15%);
- boleto bancário (4%).
Conheça a seguir as particularidades de cada um desses métodos de pagamento!
1. Cartão de crédito parcelado
O parcelamento é um hábito bastante característico do consumidor brasileiro. 46% têm o hábito de parcelar as compras sempre que podem e 38%, apenas em compras de valor mais alto, segundo uma pesquisa realizada pelo Opinion Box.
Dessa maneira, é essencial oferecer opções de pagamento parcelado para os clientes, principalmente para a venda de produtos de alto ticket médio. Nesse caso, uma modalidade de parcelamento sem juros pode até mesmo ser um fator decisivo para a decisão de compra do cliente.
Uma dica para oferecer ainda mais flexibilidade para os consumidores comprarem itens mais caros é disponibilizar recursos que permitem utilizar mais de um cartão ou dividir o pagamento entre múltiplos compradores.
2. Pix
Desde o seu lançamento em 2020, o Pix tem apresentado um crescimento acelerado na adesão de consumidores e e-commerces.
A grande vantagem do Pix para os empreendedores é que a confirmação e a compensação do pagamento acontecem em questão de segundos. Para se ter uma base de comparação, no caso do boleto bancário, há um prazo de até três dias úteis para a verificação da transação.
Sendo assim, além de facilitar a gestão financeira do negócio, o Pix permite agilizar o processo de separação e envio do pedido para o cliente, promovendo uma melhor experiência de compra no e-commerce.
Por esse motivo, muitas lojas virtuais oferecem descontos exclusivos para as compras realizadas nessa modalidade, como forma de incentivo ao pagamento por Pix.
3. Cartão de crédito à vista
O cartão de crédito é um método de pagamento prático e seguro para os consumidores fazerem suas compras online, sendo que a modalidade à vista é interessante principalmente para produtos mais baratos.
A vantagem dessa forma de pagamento online é que ela pode ser atrelada a benefícios de cashback e programas de pontuação e milhas oferecidos pelas próprias instituições emissoras do cartão.
Dessa forma, muitas vezes, vale a pena para os clientes realizarem suas compras, independentemente do valor, no cartão de crédito.
4. Boleto bancário
O boleto bancário tem perdido espaço nos últimos anos para o Pix, muito em função da agilidade proporcionada pelo pagamento instantâneo.
No entanto, o pagamento por boleto ainda é relevante, principalmente quando consideramos a população desbancarizada do país, que não tem acesso ao Pix nem a um cartão de crédito.
Portanto, dependendo do seu nicho de mercado e do seu público-consumidor, é fundamental aceitar boleto bancário no e-commerce.
Para a compra de produtos mais caros, ainda existe a possibilidade de aceitar múltiplas formas de pagamento para uma única transação, combinando cartão de crédito e boleto. Essa opção é vantajosa para os consumidores que não têm limite suficiente no cartão, por exemplo.
Como receber pagamentos online?
Para aceitar as formas de pagamento online citadas, é preciso implementar uma solução de pagamento digital na sua loja virtual.
Uma forma de facilitar esse processo é escolher uma tecnologia que integre diretamente na sua plataforma de e-commerce. Assim, basta plugar a solução para começar a utilizá-la, não sendo necessário ter conhecimentos técnicos para fazer a implementação.
Também há outros pontos que devem ser considerados para escolher a sua plataforma de pagamento online. Conheça alguns deles a seguir.
Segurança
O pagamento online envolve o processamento de informações sensíveis do consumidor, como os dados de cartão de crédito. Logo, é imprescindível contar com uma tecnologia que tenha as certificações de segurança necessárias, como é o caso do PCI DSS.
Gestão de risco
Ainda pensando em segurança, para evitar a aprovação de compras fraudulentas no e-commerce, escolha uma solução que tenha um sistema antifraude integrado. Assim, todos os pedidos na sua loja passam por uma análise detalhada, bloqueando possíveis fraudes.
Funcionalidades
Além de se atentar às formas de pagamento disponibilizadas pela solução, analise também as funcionalidades que ela oferece. Há uma série de recursos que podem ajudar a aumentar a conversão da sua loja virtual, como link de pagamento, compra com um clique e checkout transparente.
Estabilidade
Em períodos de picos de vendas online, como Black Friday e Natal, as tecnologias de pagamento podem sofrer instabilidades, prejudicando os resultados do seu negócio. Por isso, busque uma solução com histórico de alta estabilidade e disponibilidade durante todo o ano.
Resumindo, as formas de pagamento online são um fator muito importante para a conversão em vendas na sua loja virtual, sendo essencial oferecer as mais utilizadas pelos consumidores.
Entretanto, esse não é o único aspecto que você deve buscar em uma tecnologia de pagamento digital. Lembre-se de analisar também as funcionalidades complementares oferecidas pela plataforma, assim como as soluções de segurança e o seu histórico de estabilidade.
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Este artigo foi produzido pelo time do Pagar.me, plataforma de serviços financeiros digitais do Grupo StoneCO. que permite que o seu e-commerce venda por cartão de crédito, boleto bancário, voucher online e Pix com total segurança e transparência.
