{"id":2323,"date":"2021-07-27T09:08:54","date_gmt":"2021-07-27T12:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=2323"},"modified":"2021-09-20T12:24:54","modified_gmt":"2021-09-20T15:24:54","slug":"como-utilizar-um-crm-para-impulsionar-sua-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/como-utilizar-um-crm-para-impulsionar-sua-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Como utilizar um CRM em conjunto das redes sociais para impulsionar sua loja virtual"},"content":{"rendered":"

Sua loja virtual depende das redes sociais. Em 2021, estar fora delas significa preju\u00edzo. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante investir nas melhores estrat\u00e9gias para a capta\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de clientes. Uma das principais maneiras de fazer isso \u00e9 por meio da integra\u00e7\u00e3o com uma plataforma de CRM<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Caso voc\u00ea desconhe\u00e7a o termo, ele significa \u201cCostumer Relationship Management\u201d. Mais do que um software, o CRM \u00e9 uma metodologia. \u00c9 a maneira mais inteligente de armazenar dados sobre os clientes e assim promover o relacionamento com cada um deles.<\/p>\n

Por que sua loja virtual precisa de um CRM?<\/h2>\n

Uma das raz\u00f5es \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com diferentes redes sociais. Com o CRM, o marketing para lojas virtual somente tem a ganhar. Afinal, sempre que voc\u00ea conectar o software com as suas redes sociais, todas as intera\u00e7\u00f5es entre sua empresa e o cliente permanecem gravadas em um banco de dados.<\/p>\n

Isso sem contar a capta\u00e7\u00e3o de leads. Para quem est\u00e1 criando uma loja virtual, isso \u00e9 muito relevante. A partir dessas integra\u00e7\u00f5es, sempre que um cliente em potencial enviar uma mensagem para uma de suas redes sociais, o sistema cadastra essa pessoa automaticamente como novo lead.<\/p>\n

Esse cliente recebe ainda um card, em que \u00e9 poss\u00edvel inserir dados como e-mail, cargo, telefone de contato, e-mail, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, esse lead \u00e9 encaminhado para um funil de vendas. Nele, voc\u00ea tem a oportunidade de acompanhar esse cliente por todos os est\u00e1gios da jornada de compra. Conforme a receptividade dele, voc\u00ea pode mudar a estrat\u00e9gia de marketing sempre que achar necess\u00e1rio.<\/p>\n

Aproveite o CRM para atender bem o seu cliente<\/h2>\n

H\u00e1 diversas maneiras sobre como criar uma loja virtual. Entretanto, em todas elas, \u00e9 fundamental dar prioridade ao cliente. A agilidade que ele tanto necessita pode vir com a ajuda de um CRM.<\/p>\n

Ao realizar a integra\u00e7\u00e3o com as redes sociais e os aplicativos de mensagens, como Facebook Messenger e Instagram (Direct Messages), voc\u00ea consegue ter acesso a uma caixa de entrada \u00fanica.<\/p>\n

Ou seja, independentemente do aplicativo ou da rede social escolhida pelo cliente, sua empresa pode respond\u00ea-lo diretamente do CRM. Sem a necessidade de pular de um aplicativo para outro e com muito mais rapidez.<\/p>\n

Por outro lado, se voc\u00ea usa o WhatsApp, tamb\u00e9m h\u00e1 vantagens para a sua loja virtual. Com o CRM \u00e9 poss\u00edvel ter uma conta no WhatsApp Business com m\u00faltiplos usu\u00e1rios<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Dessa forma, basta que o cliente adicione um n\u00famero. Mesmo assim, v\u00e1rios funcion\u00e1rios podem acessar essa conta e atend\u00ea-lo, o que garante ainda mais comodidade ao consumidor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Utilize o CRM tamb\u00e9m para vendas<\/h2>\n

No in\u00edcio do artigo voc\u00ea conferiu sobre como o CRM \u00e9 importante na hora de conquistar leads. Entretanto, \u00e9 preciso fazer essas pessoas comprarem seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

Uma das principais maneiras \u00e9 realizando vendas via WhatsApp<\/a><\/strong>. Essas intera\u00e7\u00f5es, guardadas no sistema, podem ser acessadas quando e onde voc\u00ea quiser.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, voc\u00ea pode confirmar a fase desses clientes no funil de vendas. Caso eles ainda estejam no topo do funil, por exemplo, voc\u00ea pode enviar informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

O ideal \u00e9 usar a criatividade, e produzir fotos e v\u00eddeos que possam atrair a aten\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n

Por outro lado, se ele j\u00e1 est\u00e1 na base do funil, e est\u00e1 mais inclinado a fechar a compra, esse \u00e9 o melhor momento para realizar uma prospec\u00e7\u00e3o direta.<\/p>\n

 <\/p>\n

CRM e Marketing Digital<\/h2>\n

Sua loja virtual vai precisar de boas estrat\u00e9gias de marketing digital, sobretudo nas redes sociais. \u00c9 indicado que voc\u00ea verifique no CRM o que mais atraiu os clientes e o que mais gerou obje\u00e7\u00f5es por parte deles.<\/p>\n

Aproveite o CRM para realizar a integra\u00e7\u00e3o com plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Se voc\u00ea tem um e-commerce, por exemplo, pode usar essa ferramenta para impactar clientes que adicionaram algum produto ao carrinho, mas que desistiram da compra.<\/p>\n

Quando isso ocorre, a ferramenta automaticamente dispara um e-mail marketing para esse cliente, caso ele esteja cadastrado no site. Segundo pesquisas, essa metodologia consegue retornar at\u00e9 10% dos clientes.<\/p>\n

Use o CRM para ter insights<\/em> sobre conte\u00fado<\/h2>\n

Ao promover as redes sociais de sua loja digital, \u00e9 preciso planejar muito bem o conte\u00fado. Somente por meio dele, sua empresa vai criar uma boa rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

Afinal, eles apenas ir\u00e3o se tornar seguidores de sua marca se o conte\u00fado oferecido por voc\u00ea for relevante.<\/p>\n

Busque nas intera\u00e7\u00f5es com os clientes, gravadas no CRM, insights para os seus pr\u00f3ximos conte\u00fados. Aproveite, e fa\u00e7a um teste. Ao perceber que certo assunto chamou aten\u00e7\u00e3o deles, tenha foco nesse segmento.<\/p>\n

Com o tempo e naturalmente, suas redes sociais come\u00e7ar\u00e3o a ganhar novos seguidores. Isso vai resultar em novos leads e tamb\u00e9m em mais vendas, o seu objetivo final.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vai criar uma loja virtual e ainda n\u00e3o sabe qual plataforma utilizar? Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis na Oruc por 15 dias e entenda porque n\u00f3s estamos entre as 10 melhores plataformas de e-commerce do Brasil.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Teste Gr\u00e1tis por 15 dias<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Acesse nosso artigo e descubra como utilizar uma ferramenta de CRM nas estrat\u00e9gias da sua loja virtual.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[183,142,13,157,65],"class_list":["post-2323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","tag-atendimento-ao-cliente","tag-crm","tag-loja-virtual","tag-vendas-online","tag-vender-mais"],"yoast_head":"\nComo utilizar um CRM para impulsionar sua loja virtual - ORUC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Acesse nosso blog e descubra como utilizar uma ferramenta de CRM nas suas estrat\u00e9gias, para alavancar as vendas da sua loja virtual.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/como-utilizar-um-crm-para-impulsionar-sua-loja-virtual\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como utilizar um CRM para impulsionar sua loja virtual - 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