{"id":2062,"date":"2021-02-22T17:38:00","date_gmt":"2021-02-22T20:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=2062"},"modified":"2021-02-23T13:45:17","modified_gmt":"2021-02-23T16:45:17","slug":"como-escolher-transportadora-para-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/como-escolher-transportadora-para-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Como escolher transportadora para loja virtual?"},"content":{"rendered":"

A entrega \u00e9 um dos pontos principais quando falamos sobre o funcionamento do e-commerce.\u00a0 Ao fazer uma compra online os clientes n\u00e3o esperam s\u00f3 a praticidade de comprar sem sair de casa, eles querem saber o andamento de todas as etapas: da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento \u00e0 chegada do produto. Para conseguir atender a essas exig\u00eancias, os lojistas precisam analisar minuciosamente e escolher uma transportadora para loja virtual que seja compat\u00edvel com sua estrat\u00e9gia de mercado e que consiga entregar boas solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas.<\/p>\n

Os desafios s\u00e3o diversos. Como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico funciona com entregas fracionadas e uma grande busca pelos pre\u00e7os competitivos, estruturar o processo de entrega se torna complexo. Segundo a Pesquisa Nacional do Varejo Online, realizada em 2016 pelo Sebrae, a log\u00edstica foi apontada como a segunda maior dificuldade na gest\u00e3o de uma loja virtual.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, um dos fatores decisivos na hora da convers\u00e3o \u00e9 o custo de entrega. Quase 40% dos consumidores consideram o frete gr\u00e1tis como um motivo para finalizar uma compra, segundo a pesquisa realizada pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil). A relev\u00e2ncia do pre\u00e7o do frete \u00e9 t\u00e3o alta que ele \u00e9 o segundo fator de motiva\u00e7\u00e3o de compra, perdendo apenas para o valor do produto com 60%.<\/p>\n

Por outro lado, atender o desejo dos clientes pode ser um grande desafio. A pesquisa realizada pela ABComm em parceria com a ComSchool<\/a> mostrou que o frete representa 58,1% dos gastos log\u00edsticos de uma loja virtual.<\/p>\n

Por esses e outros fatores, a escolha da transportadora para loja virtual \u00e9 essencial para o sucesso e sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio online. Abaixo te explicamos melhor como isso pode ser feito, continue lendo!<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Aumente<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Tipos de transportadora para loja virtual\u00a0 <\/strong><\/h3>\n

Para nos aprofundarmos no assunto, vamos come\u00e7ar com os tipos de transportadoras dispon\u00edveis e quais s\u00e3o as suas principais caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Correios<\/strong><\/h4>\n

Os Correios s\u00e3o o servi\u00e7o mais usado no e-commerce brasileiro. Essa alta ades\u00e3o se d\u00e1 pelo alcance territorial (chega as regi\u00f5es mais remotas do pa\u00eds), e a sua abrang\u00eancia rodovi\u00e1ria e a\u00e9rea. Al\u00e9m disso, existem diversas modalidades de frete na estatal como: SEDEX 10, SEDEX, PAC, PAC Mini, EMS etc.<\/p>\n

Courier<\/strong><\/h4>\n

Esse \u00e9 um modelo de entrega r\u00e1pida e que tem um valor acess\u00edvel. Em uma an\u00e1lise geral, o Courier possui uma formata\u00e7\u00e3o mais ampla acerca dos volumes das encomendas, sendo mais abrangente que os Correios neste quesito. Existem diversas empresas que se encaixam nessa categoria, entre as mais famosas est\u00e3o a Jadlog, Total Express e a Jamef.<\/p>\n

Rodovi\u00e1ria<\/strong><\/h4>\n

No Brasil a categoria que mais se destaca \u00e9 a rodovi\u00e1ria: em maioria, as empresas que atendem dessa forma s\u00e3o mais flex\u00edveis e baratas (desde que a loja j\u00e1 tenho um volume relevante de postagem). Com elas n\u00e3o h\u00e1 limite de quantidade ou de peso.\u00a0 A Braspress e a TNT s\u00e3o exemplos de transportadoras para loja virtual que s\u00e3o rodovi\u00e1rias.<\/p>\n

Expressa<\/strong><\/h4>\n

Sabe aquela entrega que precisa ser enviada rapidamente? O envio expresso \u00e9 a op\u00e7\u00e3o. Entretanto, \u00e9 o que tem o custo mais elevado por ter um prazo urgente. Normalmente ele \u00e9 utilizado para encomendas perec\u00edveis como alimentos, bebidas, flores e etc.<\/p>\n

Assim como o SEDEX dos Correios, o frete expresso possui diferentes modalidades, que s\u00e3o:<\/p>\n

– Same day delivery<\/strong>: que \u00e9 a entrega feita no mesmo dia;<\/p>\n

– Next day delivery<\/strong>: entrega realizada no dia seguinte;<\/p>\n

– Super express delivery<\/strong>: entrega conclu\u00edda poucas horas ap\u00f3s o pedido. Neste caso, h\u00e1 restri\u00e7\u00f5es de dist\u00e2ncia (o pedido e a entrega devem ser feitos na mesma cidade).<\/p>\n

A ASAP Log e a Loggi s\u00e3o exemplos de transportadoras para loja virtual expressas.<\/p>\n

Especializada<\/strong><\/h4>\n

As transportadoras especializadas s\u00e3o usadas para enviar produtos espec\u00edficos e que, muitas vezes, s\u00e3o fr\u00e1geis. Medicamentos e ve\u00edculos s\u00e3o bons exemplos nesse caso. Esse tipo de entrega necessita de equipes de transporte t\u00e9cnica e, s\u00f3 assim, \u00e9 poss\u00edvel garantir a seguran\u00e7a das encomendas. Nesta categoria temos as transportadoras RTE Rodonaves e a TSV Trasportes como exemplo.<\/p>\n

Internacional<\/strong><\/h4>\n

O envio internacional possui muitas varia\u00e7\u00f5es devido \u00e0s leis de exporta\u00e7\u00e3o: restri\u00e7\u00f5es de tamanho e dimens\u00e3o, impostos e veto de alguns produtos. Por isso \u00e9 muito importante avaliar com mais profundidade, caso a venda internacional seja uma op\u00e7\u00e3o. A FedEx, a DHL e o pr\u00f3prio Correios, com a op\u00e7\u00e3o EMS, s\u00e3o algumas das empresas que fazem envio para outros pa\u00edses.<\/p>\n

Social delivery ou aut\u00f4nomos <\/strong><\/h4>\n

Social delivery \u00e9 uma nova tend\u00eancia que funciona de forma colaborativa: entregadores aut\u00f4nomos, em seus carros de passeio, se disponibilizam a fazer entregas para terceiros e varejistas. Em expans\u00e3o no territ\u00f3rio brasileiro, a Eu Entrego \u00e9 um exemplo de transportadora social delivery.<\/p>\n

Locker, pick up store e pick up point<\/strong><\/h4>\n

Estas tr\u00eas op\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o tipos de transportadoras, mas alternativas de frete. O principal objetivo delas \u00e9 reduzir os prazos e o custo log\u00edstico. Falando de forma simplificada, eles s\u00e3o os famosos \u2018pontos de retirada\u2019. Abaixo, voc\u00ea consegue entender as caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada um deles.<\/p>\n

– Locker<\/strong>: arm\u00e1rio localizado em local p\u00fablico, que o cliente destrava com uma senha fornecida pelo lojista;<\/p>\n

– Pick up store<\/strong>: \u2018pegue na loja\u2019, acontece quando a loja virtual possui tamb\u00e9m uma loja f\u00edsica e disponibiliza para a retirada;<\/p>\n

– Pick up point<\/strong>: estabelecimento autorizado para que o cliente retire o seu produto, aqui s\u00e3o lojas f\u00edsicas parceiras ou ent\u00e3o estabelecimentos comerciais que podem fazer a retirada.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como escolher uma transportadora para minha loja virtual? <\/strong><\/h3>\n

Muitas lojas virtuais se apegam ao pre\u00e7o do frete para escolher uma transportadora e isso \u00e9 um erro grav\u00edssimo. Nem sempre a empresa com o melhor pre\u00e7o ser\u00e1 a que vai atender as especifica\u00e7\u00f5es do produto que o lojista vai despachar. \u00c9 necess\u00e1rio analisar outros pontos:<\/p>\n

Cobertura do atendimento <\/strong><\/h4>\n

O grande diferencial do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 conseguir vender produtos para todo o pa\u00eds e, em alguns casos, at\u00e9 mesmo export\u00e1-los. Por esse motivo, \u00e9 muito importante analisar quais as op\u00e7\u00f5es est\u00e3o preparadas para entregar todas as mercadorias que v\u00e3o ser oferecidas de acordo com \u00e0s principais regi\u00f5es onde est\u00e3o a maioria dos clientes.<\/p>\n

Muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio diversificar a log\u00edstica da loja virtual e \u00e9 uma pr\u00e1tica comum adotar mais de uma op\u00e7\u00e3o de transportadora.<\/p>\n

Para isso, contar com uma plataforma de e-commerce que possibilite a integra\u00e7\u00e3o com diferentes transportadoras<\/a> pode auxiliar nesse processo.<\/p>\n

Outro ponto fundamental \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise da dist\u00e2ncia entre a sede da empresa de transporte e os estoques do seu neg\u00f3cio. Ter essa no\u00e7\u00e3o na hora da escolha pode reduzir consideravelmente os custos do frete e o prazo de entrega final.<\/p>\n

Capacidade<\/strong><\/h4>\n

Como a transportadora trabalha em \u00e9pocas sazonais como Black Friday, Dia das M\u00e3es, etc? Como ela consegue suprir as necessidades dos seus contratantes em caso de grandes demandas?<\/p>\n

Essas s\u00e3o algumas perguntas que devem ser feitas, principalmente, se o seu segmento tem datas espec\u00edficas com aumento de demandas e se o Correio \u00e9 a sua principal forma de entrega, pois em \u00e9poca de greve a transportadora ser\u00e1 a sua \u00fanica op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Contrato <\/strong><\/h4>\n

Leia com aten\u00e7\u00e3o e verifique se existe cobran\u00e7a de taxas adicionais e prazos diferentes para coleta e entrega de mercadorias. Veja tamb\u00e9m se h\u00e1 possibilidade de cobertura para servi\u00e7os de entrega especializados, isso porque o seu neg\u00f3cio pode sofrer alguma altera\u00e7\u00e3o no modelo ou ter uma demanda nova.<\/p>\n

E o mais importante: analise se a empresa oferece seguro para carga em caso de furto, roubo ou trag\u00e9dias naturais. Quando existe esse tipo de seguro ou algum sistema de rastreamento e escolta, os seus preju\u00edzos podem ser reduzidos.<\/p>\n

Frota dispon\u00edvel<\/strong><\/h4>\n

Entender qual o tipo de frota dispon\u00edvel tamb\u00e9m pode ser um fator decisivo na hora de escolher uma transportadora. Isso porque alguns produtos t\u00eam necessidades espec\u00edficas, desde as dimens\u00f5es at\u00e9 a forma como deve ser transportado. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio olhar para todos os produtos que ser\u00e3o vendidos e se a empresa consegue despachar todos ou a maioria deles.<\/p>\n

Busque refer\u00eancias <\/strong><\/h4>\n

Mesmo que seja um setor com um p\u00fablico mais restrito, \u00e9 muito importante buscar empresas que j\u00e1 utilizam do servi\u00e7o para entender qual \u00e9 a experi\u00eancia, como \u00e9 o atendimento e se os prazos s\u00e3o cumpridos.<\/p>\n

Nesse segmento \u00e9 dif\u00edcil encontrar avalia\u00e7\u00f5es na internet ou em outros meios, por isso \u00e9 muito importante procurar as informa\u00e7\u00f5es com quem tem rela\u00e7\u00e3o direta como contratante da transportadora.<\/p>\n

Avalie os custos <\/strong><\/h4>\n

Depois de analisar todos os pontos acima, finalmente \u00e9 a hora de olhar para o pre\u00e7o. Sempre leve em conta que os custos de entrega n\u00e3o podem atrapalhar a sua competitividade de mercado e nem abalar a sustentabilidade financeira da sua loja virtual.<\/p>\n

Pense tamb\u00e9m sobre as oportunidades de cada op\u00e7\u00e3o e se vale a pena pagar um pouco a mais para ter uma condi\u00e7\u00e3o que incentive o seu cliente a comprar outras vezes, por exemplo. Lembre-se que nem sempre o mais barato \u00e9 o melhor investimento, existem outros fatores a serem levados em conta!<\/p>\n

Como j\u00e1 citamos acima, o frete \u00e9 um dos principais fatores levados em conta.<\/p>\n

Finalmente, \u00e9 essencial analisar se os custos desse servi\u00e7o n\u00e3o afetar\u00e3o a competitividade dos pre\u00e7os do e-commerce e a sustentabilidade financeira da empresa.<\/p>\n

Qual transportadora escolher? <\/strong><\/h4>\n

Como j\u00e1 falamos, o frete \u00e9 um fator decisivo na hora do cliente efetuar a compra. Dessa forma, n\u00e3o adianta escolher uma excelente op\u00e7\u00e3o, mas que nada vai ajudar nas vendas da sua loja virtual.<\/p>\n

Por esse motivo, uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o \u00e9 ter mais de uma op\u00e7\u00e3o no sistema de entrega. Assim, voc\u00ea passa a decis\u00e3o para o cliente e ele poder\u00e1 escolher o que \u00e9 melhor: pagar menos ou receber o produto mais r\u00e1pido. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas quanto a isso: quanto mais poder de escolha voc\u00ea d\u00e1 ao seu cliente maiores s\u00e3o as chances de satisfa\u00e7\u00e3o, uma vez que ele decidiu o que quer priorizar.<\/p>\n

Ter uma plataforma de e-commerce integrada a diversas transportadoras \u00e9 muito importante para facilitar a gest\u00e3o dos seus pedidos e avaliar quais s\u00e3o as melhores op\u00e7\u00f5es na pr\u00e1tica. Com a Oruc, al\u00e9m das integra\u00e7\u00f5es nativas com v\u00e1rias transportadoras, voc\u00ea tem tamb\u00e9m uma ferramenta exclusiva que permite a importa\u00e7\u00e3o de tabelas de transportadoras atrav\u00e9s de planilha do Excel, ampliando ainda mais as suas op\u00e7\u00f5es para uma solu\u00e7\u00e3o log\u00edstica.<\/p>\n

Vai criar uma loja virtual e n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? Venha para a Oruc! Venda sem cobran\u00e7a de taxas ou comiss\u00f5es e comece com 15 dias gr\u00e1tis!<\/p>\n

 <\/p>\n

Crie a sua loja e teste gr\u00e1tis por 15 dias<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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