{"id":1970,"date":"2021-01-25T14:39:24","date_gmt":"2021-01-25T16:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=1970"},"modified":"2021-01-26T18:17:13","modified_gmt":"2021-01-26T20:17:13","slug":"lgpd-para-lojas-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/lgpd-para-lojas-virtuais\/","title":{"rendered":"Saiba qual o impacto da LGPD para as lojas virtuais"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

O mercado virtual no Brasil se consolida cada vez mais e muitos empreendedores utilizam das lojas virtuais para aumentar o potencial de mercado. Entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio se manter atualizado quando o assunto \u00e9 legisla\u00e7\u00e3o para n\u00e3o ter problemas futuros. O assunto \u2018LGPD para lojas virtuais\u2019 <\/strong>ganhou destaque no cen\u00e1rio econ\u00f4mico nos \u00faltimos meses. Esse \u00e9 um novo desafio para o e-commerce que gerou, e ainda vai gerar, muitas transforma\u00e7\u00f5es nas compras online.<\/p>\n

O que \u00e9 a LGPD?<\/strong><\/h3>\n

A LGPD ou Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, trata de uma lei federal que foi aprovada em agosto de 2018, com prazo para adapta\u00e7\u00e3o das lojas virtuais at\u00e9 o dia 1 de janeiro de 2021. O principal objetivo da Lei \u00e9 garantir a seguran\u00e7a dos dados dos usu\u00e1rios, onde estabelece que o controle sobre os dados pessoais do usu\u00e1rio \u00e9 do pr\u00f3prio usu\u00e1rio. Em resumo, ela garante que o usu\u00e1rio:<\/p>\n

– Saiba quais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo captadas em sua loja virtual;<\/p>\n

– Tenha conhecimento sobre como as suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o administradas e armazenadas em sua loja virtual;<\/p>\n

– Possa, por direito, solicitar a exclus\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o de seus dados cadastrados a qualquer momento.<\/p>\n

Qual o objetivo da LGPD?<\/strong><\/h3>\n

Em resumo, a Lei visa garantir seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e respeito \u00e0 privacidade dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Sabemos que muitas empresas utilizam dados pessoais para campanhas de marketing<\/a>, segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e outras a\u00e7\u00f5es. Esses dados, muitas vezes, eram utilizados sem a autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos usu\u00e1rios. A LGPD veio para proteger essas informa\u00e7\u00f5es e garantir que os visitantes e clientes tenham controle sobre quais informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o enviadas e armazenadas nos sites, blogs e lojas virtuais que visitam.<\/p>\n

Voc\u00ea pode consultar as informa\u00e7\u00f5es completas da Lei clicando aqui<\/a>.<\/p>\n

Qual o impacto da LGPD para as lojas virtuais? <\/strong><\/h3>\n

As mudan\u00e7as est\u00e3o relacionadas a pequenas altera\u00e7\u00f5es e novos processos. Ambos que, alinhados aos objetivos centrais da LGPD, v\u00e3o garantir que os dados dos usu\u00e1rios sejam resguardados e utilizados somente em caso de aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essas mudan\u00e7as, em primeiro momento, podem assustar muitos lojistas, mas tamb\u00e9m podem ser vistas com uma altera\u00e7\u00e3o positiva em rela\u00e7\u00e3o ao relacionamento com o cliente. Agora, aqueles que aceitarem fornecer seus dados \u00e9 porque realmente est\u00e3o interessados nos produtos que voc\u00ea tem a oferecer. Esse poder de decis\u00e3o, al\u00e9m de confian\u00e7a, traz a possibilidade do lojista se aproximar ainda mais do cliente.<\/p>\n

Outro ponto que precisa ser destacado \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de vazamento de dados, uma vez que a empresa ser\u00e1 100% respons\u00e1vel pelos dados que armazena. Criando assim um ambiente em que todas as empresas procurem seguran\u00e7a para proteger os dados dos clientes e usu\u00e1rios que ser\u00e3o armazenados.<\/p>\n

Uma loja virtual da Oruc est\u00e1 pronta para a LGPD?<\/strong><\/h3>\n

Sim. Inicialmente, os clientes Oruc n\u00e3o precisam se preocupar com configura\u00e7\u00f5es manuais da LGPD para as lojas virtuais. Somente em casos espec\u00edficos, em que exista algum outro servi\u00e7o que n\u00e3o seja nativo da Oruc ou que tenha sido inclu\u00eddo via customiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sabendo de todas as necessidades, preparamos algumas mudan\u00e7as – implementadas em todas as lojas virtuais da nossa plataforma – que foram conclu\u00eddas em 31 de dezembro de 2020. \u00a0S\u00e3o elas:<\/p>\n

1 \u2013 Pol\u00edtica de Privacidade e Uso de Cookies<\/h4>\n

Adicionamos automaticamente em todas lojas virtuais da plataforma um novo LINK no rodap\u00e9 denominado “Pol\u00edtica de Privacidade e Cookies\u201d, o conte\u00fado desse artigo ter\u00e1 todas informa\u00e7\u00f5es pertinentes \u00e0 plataforma no que diz respeito \u00e0 LGPD, mas \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea revise esse conte\u00fado e adapte \u00e0 realidade da sua loja virtual, pois sabemos que n\u00e3o existe um padr\u00e3o entre as lojas virtuais para coleta das informa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, voc\u00ea pode fazer uso de servi\u00e7os externos atrav\u00e9s de JavaScript incorporados ou customiza\u00e7\u00f5es e isso deve ser informado aos seus clientes na p\u00e1gina “Pol\u00edtica de Privacidade e Cookies\u201d, atrav\u00e9s da edi\u00e7\u00e3o desse conte\u00fado. Importante destacar aqui que o artigo anterior disponibilizado em todas as lojas, denominado \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d ficar\u00e1 com status de rascunho, saindo do ar desta forma e ficando com o seguinte t\u00edtulo: “Pol\u00edtica de Privacidade (Rascunho – Anterior LGPD)”.<\/p>\n

2 – Aceite de uso de dados<\/h4>\n

Em todas as p\u00e1ginas onde seu cliente estiver navegando haver\u00e1 uma mensagem informando que se o cliente prosseguir com a navega\u00e7\u00e3o em sua loja virtual e posterior cadastro\/login, o mesmo concorda com a pol\u00edtica de privacidade e cookies da sua loja virtual. Sendo assim, o bot\u00e3o de aceite nesta mensagem, ao ser clicado, ir\u00e1 armazenar o IP a Data e Hor\u00e1rio do aceite. Depois de aceito o sistema grava esta informa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o volta mais a exibir a mensagem para este cliente, a n\u00e3o ser que utilize outro dispositivo ou limpe os dados de navega\u00e7\u00e3o do seu browser.<\/p>\n

3 \u2013 Exclus\u00e3o e Edi\u00e7\u00e3o de dados de Clientes<\/h4>\n

Para corrigir, alterar ou excluir quaisquer informa\u00e7\u00f5es pessoais, o cliente da loja virtual, solicitar\u00e1 atrav\u00e9s da p\u00e1gina \u201cCentral de Atendimento\u201d (Link fica no rodap\u00e9 da loja), no item \u201cAtendimento por e-mail\u201d, selecionando no campo \u201cComo podemos ajudar?\u201d a op\u00e7\u00e3o \u201cOutros\u201d e por fim, no campo \u201cQual o assunto?\u201d escolhendo a op\u00e7\u00e3o \u201cCorrigir, Alterar ou Excluir meus dados pessoais\u201d. Atrav\u00e9s desta opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 disparado um e-mail para voc\u00ea e ao cliente informando desta solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o de conta. Al\u00e9m disso, dentro do painel administrativo da sua loja, na tela principal haver\u00e1 um alerta de notifica\u00e7\u00e3o informando da solicita\u00e7\u00e3o, listando as solicita\u00e7\u00f5es realizadas nos \u00faltimos 7 dias e direcionando para a tela \u201cRelat\u00f3rios > Sistema > Envios de e-mails\u201d onde haver\u00e1 um controle com todas as solicita\u00e7\u00f5es acerca dos dados dos clientes.<\/p>\n

Caso sua loja virtual n\u00e3o possua a tela \u201cCentral de Atendimento\u201d, tal solicita\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser realizada pelos canais disponibilizados para os contatos com os clientes, como por exemplo, telefone, whatsapp, e-mail, entre outros. \u00c9 importante ressaltar que nestes casos, como a plataforma n\u00e3o ter\u00e1 o controle sobre estes canais de comunica\u00e7\u00e3o, tais solicita\u00e7\u00f5es de Exclus\u00e3o e Edi\u00e7\u00e3o de dados de Clientes n\u00e3o ser\u00e3o disponibilizadas dentro do painel administrativo da sua loja nos avisos. O atendimento deste tipo de solicita\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 de inteira responsabilidade do lojista.<\/p>\n

Ocasionalmente um cliente poder\u00e1 entrar em contato com voc\u00ea atrav\u00e9s de formul\u00e1rios de contato, telefone ou e-mail com a solicita\u00e7\u00e3o de editar ou excluir os dados pessoais e tal solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser atendida, pois essas informa\u00e7\u00f5es pertencem ao seu cliente.<\/p>\n

Minha loja virtual pode ser penalizada?<\/strong><\/h3>\n

A partir da vig\u00eancia da Lei, no dia 01\/01\/2021, qualquer loja virtual estar\u00e1 sujeita a aplica\u00e7\u00e3o de multas caso n\u00e3o atenda aos crit\u00e9rios da LGPD. Por isso, \u00e9 muito importante que voc\u00ea se atente as solicita\u00e7\u00f5es de exclus\u00e3o de dados e tamb\u00e9m aos poss\u00edveis servi\u00e7os e configura\u00e7\u00f5es adicionais que foram adicionados manualmente via tela de customiza\u00e7\u00e3o da loja ou JavaScript.<\/p>\n

Inclu\u00edmos ferramentas necess\u00e1rias para atender as normas, e um conte\u00fado de refer\u00eancia no rodap\u00e9 das lojas chamado “Pol\u00edtica de Privacidade e Cookies\u201d, mas sabemos que cada loja possui as suas pr\u00f3prias pol\u00edticas. Sendo assim, existe a possibilidade para que casa lojista fa\u00e7a as adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no artigo com o seu pr\u00f3prio conte\u00fado de pol\u00edticas de privacidade e cookies, de acordo com o que foi customizado em sua loja virtual. Assim, voc\u00ea evita multas e san\u00e7\u00f5es que s\u00e3o de responsabilidade, exclusivamente, da loja virtual.<\/p>\n

Esteja preparado<\/strong><\/h3>\n

Vai criar uma loja virtual e quer come\u00e7ar com o p\u00e9 direito? Conhe\u00e7a os planos<\/a> e todas as funcionalidades<\/a> da Oruc! Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis por 15 dias.<\/p>\n

Criar Loja Gr\u00e1tis<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados mudou muita coisa. Possui uma loja virtual e ainda n\u00e3o sabe quais foram as altera\u00e7\u00f5es da nova lei? Nesse artigo te explicamos tudo sobre a LGPD para lojas virtuais. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[23,145,13,146],"class_list":["post-1970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-e-commerce","tag-lgpd","tag-loja-virtual","tag-seguranca"],"yoast_head":"\nLGPD para loja virtuais - Oruc - Plataforma de E-commerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Possui uma loja virtual e ainda n\u00e3o sabe quais foram as mudan\u00e7as da nova lei? 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