{"id":1888,"date":"2020-12-16T14:46:51","date_gmt":"2020-12-16T16:46:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=1888"},"modified":"2022-11-16T17:44:21","modified_gmt":"2022-11-16T20:44:21","slug":"planejamento-para-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/planejamento-para-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Planejamento para loja virtual: aprenda como fazer"},"content":{"rendered":"

Criar uma loja virtual<\/a> e apenas mant\u00ea-la online, n\u00e3o te d\u00e1 nenhuma garantia de sucesso. Mesmo que o e-commerce esteja em cont\u00ednuo crescimento no Brasil, isso n\u00e3o significa que seja f\u00e1cil come\u00e7ar a vender online<\/a> ou ter uma loja virtual de sucesso. O grande segredo por tr\u00e1s dos n\u00fameros surpreendentes de alguns lojistas \u00e9 exatamente o trabalho consistente, atrav\u00e9s de um planejamento bem pensado para a realidade da loja virtual.<\/p>\n

Qualquer empreendimento precisa ter alguma estrat\u00e9gia alinhada para conseguir alcan\u00e7ar resultados<\/a> e com as lojas virtuais n\u00e3o \u00e9 diferente. Muitas pessoas acreditam que, por ser um neg\u00f3cio online e relativamente novo no Brasil, a loja virtual n\u00e3o precisa de estrat\u00e9gias como no mercado tradicional. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio. Isso porque, com o n\u00famero de concorrentes cada vez maior, se destaca aquele que consegue ter boas pr\u00e1ticas de mercado, marketing e de atendimento ao cliente.<\/p>\n

Por que fazer um planejamento para a minha loja virtual?<\/strong><\/h3>\n

Quando falamos de um planejamento, n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea necessite fechar em um \u00fanico dia e levar at\u00e9 o fim sem fazer altera\u00e7\u00f5es. \u00c9 um direcionamento para que a sua loja virtual consiga alcan\u00e7ar os resultados de acordo com seus objetivos. Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel alinhar para que o trabalho n\u00e3o seja feito em v\u00e3o: os esfor\u00e7os ser\u00e3o colocados nos lugares corretos.<\/p>\n

Para come\u00e7armos a falar sobre esse assunto, \u00e9 importante entender quais s\u00e3o os tr\u00eas tipos de planejamento e suas caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Planejamento Estrat\u00e9gico<\/strong>: \u00e9 aquele que cont\u00e9m a vis\u00e3o do futuro da organiza\u00e7\u00e3o, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde ser\u00e1 definido os valores, vis\u00f5es e miss\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Na maioria dos casos, criado junto com a empresa, s\u00f3 \u00e9 alterado a cada 5 ou 10 anos.<\/p>\n

Planejamento T\u00e1tico<\/strong>: \u00e9 o respons\u00e1vel por criar metas e condi\u00e7\u00f5es para que as a\u00e7\u00f5es estabelecidas no planejamento estrat\u00e9gico sejam atingidas. A diferen\u00e7a \u00e9 que o planejamento estrat\u00e9gico se desdobra para toda a empresa, e o planejamento t\u00e1tico tem um envolvimento mais limitado, a n\u00edvel departamental, envolvendo \u00e0s vezes apenas um processo do in\u00edcio ao fim. Plano de marketing<\/a> ou vendas anuais, s\u00e3o alguns exemplos desse tipo de planejamento. Os planejamentos t\u00e1ticos s\u00e3o feitos para per\u00edodos de 6 meses a 1 ano.<\/p>\n

Planejamento Operacional<\/strong>: \u00e9 de onde est\u00e3o as a\u00e7\u00f5es e metas tra\u00e7adas pelo planejamento t\u00e1tico para atingir os objetivos das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Geralmente, \u00e9 o desdobramento do planejamento t\u00e1tico em a\u00e7\u00f5es de 3 a 6 meses. Exemplo: no Planejamento Operacional temos o calend\u00e1rio de conte\u00fado do marketing, que abrange um per\u00edodo curto e que t\u00eam as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas para atingir os resultados do plano de marketing, que foi definido no Planejamento T\u00e1tico.<\/p>\n

Qual tipo de planejamento fazer? <\/strong><\/h3>\n

Cada tipo de planejamento tem o seu objetivo espec\u00edfico. Caso esteja criando uma loja virtual<\/a>, foque em estruturar o planejamento com base nos tr\u00eas: estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional. Em um cen\u00e1rio que a loja virtual j\u00e1 tenha um planejamento estrat\u00e9gico estruturado, o ideal \u00e9 fazer planejamentos anuais e semestrais, assim \u00e9 poss\u00edvel entender os indicadores de sucesso e quais os pontos que precisam de melhorias, sem esperar um grande prazo para fazer altera\u00e7\u00f5es de estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Portanto, mesmo que voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha feito um Planejamento Estrat\u00e9gico, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea tenha estruturado objetivos a longo prazo, para conseguir desdobr\u00e1-los em per\u00edodos menores. Para te ajudar, n\u00f3s vamos focar nas principais dicas que voc\u00ea precisa saber para montar um planejamento anual. Nesse caso, para 2021. Para isso, levaremos em conta os principais pontos que sempre est\u00e3o presentes anualmente no e-commerce, que podem te ajudar a ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica do seu empreendimento e o controle sobre os seus objetivos.<\/p>\n

Antes de planejar, entenda a realidade da sua loja virtual<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o existe certo ou errado quando estamos falando de um planejamento para lojas virtuais. \u00c9 indispens\u00e1vel entender que os segmentos t\u00eam estrat\u00e9gias diferentes para cada \u00e9poca do ano. Apenas algumas datas contemplam todas as lojas virtuais, como Black Friday<\/a> e Natal, por exemplo. Por isso, ao inv\u00e9s de procurar solu\u00e7\u00f5es milagrosas de marketing e vendas, voc\u00ea precisa entender melhor sobre a realidade da sua loja virtual dentro do mercado que ela atua:<\/p>\n

– Funcionamento do seu segmento:<\/strong> quais as principais datas para promo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es de marketing e os principais canais de divulga\u00e7\u00e3o? Quais s\u00e3o as perspectivas de mercado para o pr\u00f3ximo ano? Quais tend\u00eancias, parcerias e eventos voc\u00ea pode aproveitar para divulgar a sua loja virtual?<\/p>\n

– A sazonalidade dos produtos que voc\u00ea oferece:<\/strong> Est\u00e3o dispon\u00edveis o ano inteiro? Existe algum momento que os fornecedores podem cobrar um valor maior? Existe uma determinada \u00e9poca que seus produtos t\u00eam mais procura e vendas maiores?<\/p>\n

– O sortimento da sua loja:<\/strong> como est\u00e1 a variedade da sua loja virtual? Quais produtos s\u00e3o os principais? Quais t\u00eam maior ticket m\u00e9dio? Existem produtos que t\u00eam entrega mais r\u00e1pida? Quais s\u00e3o os que tiveram menos vendas no ano passado e podem ter promo\u00e7\u00f5es especiais durante o pr\u00f3ximo ano?<\/p>\n

Como fazer um bom planejamento?<\/strong><\/h3>\n

Independente de qual o planejamento que ser\u00e1 feito, estudar os dados da sua loja virtual \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir a assertividade. Existem cinco \u00e1reas essenciais que precisam de aten\u00e7\u00e3o quando falamos em um planejamento anual e que v\u00e3o te ajudar, com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas, a estruturar objetivos a m\u00e9dio e curto prazo.<\/p>\n

Analise os resultados do ano anterior<\/strong><\/h4>\n

Vendas, lucro, gastos com embalagens, descontos, resultado de campanhas em datas especiais. \u00c9 necess\u00e1rio fazer uma an\u00e1lise robusta da sua atua\u00e7\u00e3o no ano anterior, para colocar em pr\u00e1tica a\u00e7\u00f5es que podem reduzir seus custos e garantir maior lucratividade para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, no caso dos resultados das campanhas, voc\u00ea pode entender se deve come\u00e7ar a se planejar antes paras as datas especiais e se \u00e9 poss\u00edvel inserir estrat\u00e9gias de menor custo que podem atingir mais pessoas.<\/p>\n

Utilize os feedbacks dos clientes <\/strong><\/h4>\n

Quais foram os principais coment\u00e1rios dos seus clientes nos \u00faltimos meses? Quais s\u00e3o as melhorias que eles solicitam? O que vem dando certo que voc\u00ea pode continuar a fazer para agradar quem compra na sua loja virtual? Com o entendimento dos feedbacks, voc\u00ea pode ter respostas valiosas para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores da sua marca.<\/p>\n

Para fazer com que os feedbacks se tornem objetivos a serem atingidos, agrupe-os por temas e depois entenda quais s\u00e3o os padr\u00f5es, quais s\u00e3o sobre melhorias, quais est\u00e3o elogiando… assim, voc\u00ea vai conseguir definir objetivos para o seu planejamento anual. Exemplo: se existem muitos feedbacks negativos em rela\u00e7\u00e3o a navega\u00e7\u00e3o da sua loja, voc\u00ea pode colocar como objetivo melhorar a navegabilidade em seis meses e fazer altera\u00e7\u00f5es aos poucos, para n\u00e3o ter que ficar com a loja fora do ar.<\/p>\n

Estude seus concorrentes<\/strong><\/h4>\n

J\u00e1 te explicamos a import\u00e2ncia do estudo de concorrentes<\/a> para o posicionamento da sua loja virtual. Entretanto, quanto estamos falando do planejamento anual, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio aprender com as a\u00e7\u00f5es de quem atua no mesmo segmento que voc\u00ea. Isso porque voc\u00ea pode aprender com os acertos, mas tamb\u00e9m com os erros.<\/p>\n

Pesquise o perfil dos seus principais concorrentes no Reclame Aqui e veja quais s\u00e3o as principais reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores, analise as postagens, a\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios nas redes sociais, e n\u00e3o deixe de estudar a estrat\u00e9gia de conte\u00fado. Tenha em mente quais s\u00e3o as melhorias que podem ser feitas na sua loja virtual e quais s\u00e3o as vantagens que voc\u00ea tem rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes, assim, podem surgir novos insights para planejar os seus pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n

Se prepare para as principais datas de 2023<\/strong><\/h3>\n

Para ter campanhas eficientes, voc\u00ea precisa saber quais s\u00e3o as datas mais interessantes do seu segmento. Em alguns casos, essas datas podem aumentar significativamente n\u00e3o s\u00f3 as vendas da sua loja virtual, como tamb\u00e9m a visibilidade dela frente aos consumidores.<\/p>\n

Al\u00e9m do mais, sabendo quais ser\u00e3o as principais datas do ano<\/a>, voc\u00ea conseguir\u00e1 se planejar e montar campanhas mais estruturadas, com diferenciais exclusivos ou at\u00e9 mesmo condi\u00e7\u00f5es melhores. Lembre-se: no mercado virtual a grande estrat\u00e9gia \u00e9 a antecipa\u00e7\u00e3o, quanto antes voc\u00ea colocar em pr\u00e1tica, maiores s\u00e3o as chances de dar certo.<\/p>\n

Quer se planejar para o pr\u00f3ximo ano e n\u00e3o sabe como come\u00e7ar? Produzimos um calend\u00e1rio especial com as principais datas do e-commerce em 2023, nele voc\u00ea tem informa\u00e7\u00f5es importantes para as estrat\u00e9gias da sua loja virtual. Baixe agora!<\/p>\n

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Baixar Calend\u00e1rio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e3o basta criar uma loja virtual. \u00c9 necess\u00e1rio se planejar para ter resultados consistentes. N\u00e3o sabe como montar um planejamento para a sua loja virtual? N\u00f3s te damos todas as dicas! <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1892,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[16,13,40,144,56],"class_list":["post-1888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","tag-loja-de-sucesso","tag-loja-virtual","tag-marketing","tag-planejamento","tag-vendas"],"yoast_head":"\nComo fazer planejamento para loja virtual? 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