{"id":1853,"date":"2020-11-30T00:30:17","date_gmt":"2020-11-30T02:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=1853"},"modified":"2021-02-26T13:34:14","modified_gmt":"2021-02-26T16:34:14","slug":"investimento-em-ecommerce-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/investimento-em-ecommerce-2020\/","title":{"rendered":"Por que o e-commerce tem sido a melhor proposta de investimento para empreendedores este ano?"},"content":{"rendered":"<p>De todos os preju\u00edzos e crises que gerou, se tem algo que a pandemia n\u00e3o conseguiu impactar negativamente foi o <strong>e-commerce<\/strong>. De fato, ele acabou se tornando uma v\u00e1lvula de escape para muitos neg\u00f3cios espalhados pelo mundo.<\/p>\n<p>No Brasil, isso se reflete atrav\u00e9s das pesquisas, como uma realizada recentemente pela Neotrust\/Compre&amp;Confie, que revela que o crescimento ultrapassou a casa de 100%, quando comparado com os mesmos per\u00edodos do ano anterior.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, somente entre mar\u00e7o e junho o faturamento chegou a quase 35 bilh\u00f5es de reais. O mais interessante \u00e9 que 25% desses consumidores nunca haviam realizado compras pela internet anteriormente.<\/p>\n<p>Ou seja, um quarto da quantidade total \u00e9 composto de novos compradores, os quais muito provavelmente continuar\u00e3o realizando compras nessa modalidade daqui para frente. Na ponta do l\u00e1pis, j\u00e1 s\u00e3o 5,7 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Esse fen\u00f4meno de migrar do offline para o online tem v\u00e1rias consequ\u00eancias positivas para a economia mundial, bem como para nossa economia brasileira. Realmente, se n\u00e3o fosse essa possibilidade, certamente as restri\u00e7\u00f5es de conv\u00edvio teriam sido piores.<\/p>\n<p>Ou seja, sem poder comercializar a dist\u00e2ncia, muitas empresas e marcas acabariam n\u00e3o comercializando de modo nenhum. Justamente por isso, o e-commerce tem sido a melhor proposta de investimento para empreendedores.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 por isso que decidimos escrever este artigo. N\u00e3o s\u00f3 para contextualizar esse momento peculiar, mas tamb\u00e9m para trazer algumas dicas pr\u00e1ticas para quem pretende entrar nesse universo da esfera digital.<\/p>\n<p>Talvez n\u00e3o haja outras possibilidades que envolvam t\u00e3o pouco investimento com promessas t\u00e3o altas de retorno, rentabilidade e lucro. Por outro lado, como a internet tem um aspecto bastante democr\u00e1tico, a concorr\u00eancia tamb\u00e9m tem aumentado.<\/p>\n<p>Alguns segmentos e nichos de mercado chegam a se mostrar saturados, dada a quantidade de oferta que se encontra nas redes sociais, nos motores de busca e marketplaces. Ent\u00e3o, como se diferenciar no meio da multid\u00e3o?<\/p>\n<p>Com isso, surgem novos desafios e demandas que somente os empres\u00e1rios e aut\u00f4nomos mais bem informados v\u00e3o conseguir superar. Para compreender como isso \u00e9 poss\u00edvel, basta seguir adiante na leitura.<\/p>\n<h2>O que exatamente \u00e9 o e-commerce?<\/h2>\n<p>Em tradu\u00e7\u00e3o direta, e-commerce nada mais \u00e9 do que o \u201ccom\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d. Como vimos acima, ele pode ocorrer segundo v\u00e1rias modalidades diferentes, desde que seja iniciado e finalizado exclusivamente pela internet.<\/p>\n<p>Na verdade, mesmo que voc\u00ea fosse at\u00e9 uma papelaria f\u00edsica, e a vendedora aconselhasse voc\u00ea a comprar as <strong><u><a href=\"https:\/\/www.abassi.com.br\/etiquetas-adesivas-personalizadas\">etiquetas adesivas personalizadas<\/a><\/u> <\/strong>que voc\u00ea quer pelo site da loja, isso j\u00e1 configuraria uma negocia\u00e7\u00e3o de tipo e-commerce.<\/p>\n<p>Inclusive, esse tipo de migra\u00e7\u00e3o j\u00e1 vinha acontecendo com certa frequ\u00eancia, especialmente no ramo de varejo de grandes lojas e magazines, que cada vez mais estimulam a compra pelo site, por meio de promo\u00e7\u00f5es e facilidades de pagamento e entrega.<\/p>\n<p>Isso ocorre porque manter uma plataforma online \u00e9 muito mais em conta do que financiar a infraestrutura de um estabelecimento. \u00c9 claro que os grandes sites de vendas precisam de escrit\u00f3rios e contam com funcion\u00e1rios, mas em n\u00famero bem menor.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m por isso, falar sobre e-commerce \u00e9 algo que n\u00e3o engloba apenas a compra e a venda de produtos e bens de consumo, mas tamb\u00e9m a gest\u00e3o desses neg\u00f3cios, o que pode incluir os seguintes aspectos principais:<\/p>\n<ul>\n<li>O marketing digital;<\/li>\n<li>O atendimento ao cliente;<\/li>\n<li>As opera\u00e7\u00f5es de log\u00edstica;<\/li>\n<li>O despacho de mercadorias;<\/li>\n<li>O p\u00f3s-venda e o suporte;<\/li>\n<li>Toda a parte tribut\u00e1ria;<\/li>\n<li>Manuten\u00e7\u00e3o da plataforma;<\/li>\n<li>Investimento em TI e afins;<\/li>\n<li>Entre tantos outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isso est\u00e1 nos bastidores de qualquer site, como no exemplo da papelaria, que pode vender desde canetas e <strong><u><a href=\"https:\/\/www.tagcolor.com.br\/fabricante-rotulos-adesivos\">r\u00f3tulos adesivos<\/a><\/u> <\/strong>at\u00e9 softwares e equipamentos. Sempre haver\u00e1 um processo envolvido, sem o qual a comercializa\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconteceria.<\/p>\n<p>Adiante veremos como a determina\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do formato de neg\u00f3cio, unida aos devidos planejamentos e estudos de mercado, \u00e9 o que vai garantir um bom resultado n\u00e3o apenas no curto prazo, mas tamb\u00e9m no m\u00e9dio e no longo.<\/p>\n<h2>Dando os primeiros passos no e-commerce<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel compreender o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sem compreender o surgimento da pr\u00f3pria internet. Foi com a dissemina\u00e7\u00e3o dos microcomputadores e, mais recentemente, dos smartphones, que o e-commerce ganhou a import\u00e2ncia que tem hoje.<\/p>\n<p>O maior exemplo disso est\u00e1 nos motores de busca, que logo se tornaram a maior vitrine do mundo. Hoje, quando a pessoa pesquisa algo como <strong><u><a href=\"https:\/\/www.polointeriores.com.br\/ambientes-planejados\">ambientes planejados<\/a><\/u><\/strong>, as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o tantas que podem trazer uma nova parceria ou apenas um trabalho de faculdade.<\/p>\n<p>Dar o primeiro passo consiste em compreender que o grande segredo desse universo online est\u00e1 em facilitar a vida das pessoas. Da\u00ed que essa modalidade tenha crescido tanto no decorrer da pandemia e de um momento de crise social e de sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n<p>Em termos ainda mais espec\u00edficos, um e-commerce pode assumir v\u00e1rios formatos, sendo o mais comum o B2C (<em>Business to Consumer<\/em>), onde marcas vendem para pessoas f\u00edsicas. Mas h\u00e1 tamb\u00e9m o B2B (<em>Business to Business<\/em>), entre outros.<\/p>\n<p>Neste momento j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel decidir se voc\u00ea vai integrar, por exemplo, um marketplace. Eles s\u00e3o como shoppings online, nos quais voc\u00ea simplesmente anuncia seus produtos e servi\u00e7os, entre outras lojas que fazem a mesma coisa que voc\u00ea.<\/p>\n<p>Por outro lado, voc\u00ea pode decidir por uma loja virtual pr\u00f3pria. Seja como for, trata-se da etapa fundamental do seu Plano de Neg\u00f3cios, pois sem esses <strong><u><a href=\"https:\/\/www.arkhe.arq.br\/projetos-corporativos\">projetos corporativos<\/a><\/u> <\/strong>n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel iniciar algo realmente assertivo e sustent\u00e1vel.<\/p>\n<p>Ademais, tanto o marketplace quanto a loja virtual v\u00e3o precisar de investimentos espec\u00edficos e esfor\u00e7os estrat\u00e9gicos, seja no sentido de se diferenciar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia imediata, seja para fortalecer sua marca e captar mais oportunidades.<\/p>\n<p>S\u00f3 n\u00e3o pense, com isso, que seja algo de outro planeta. Como dito acima, o e-commerce \u00e9 um dos investimentos mais f\u00e1ceis e rent\u00e1veis da atualidade, s\u00f3 o que ele exige s\u00e3o alguns cuidados para quem est\u00e1 entrando agora nesse universo.<\/p>\n<h2>Lidando com parceiros e fornecedores<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s definir seu formato de neg\u00f3cio, \u00e9 preciso refor\u00e7ar a rela\u00e7\u00e3o com seus fornecedores e parceiros, mesmo que algumas plataformas acolham qualquer marca e disponham de uma infraestrutura pronta, em termos de formas de pagamento e de entrega.<\/p>\n<p>Afinal, voc\u00ea vai ter uma din\u00e2mica interna de log\u00edstica e despacho. Por exemplo, se voc\u00ea vende <strong><u><a href=\"https:\/\/www.jjsembalagens.com.br\/caixa-correio\">caixa para correio<\/a><\/u><\/strong>, quantas entregas voc\u00ea est\u00e1 acostumado a fazer por semana, e por m\u00eas, e dentro de um trimestre?<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea venda dentro de uma semana o que era vendido na metade do ano, voc\u00ea teria condi\u00e7\u00f5es de atender esses pedidos com todo suporte necess\u00e1rio? Esse tipo de proje\u00e7\u00e3o \u00e9 que demanda o refor\u00e7o com fornecedores e parceiros.<\/p>\n<p>Internamente, isso tamb\u00e9m vai exigir uma organiza\u00e7\u00e3o voltada para o novo formato de neg\u00f3cio, o que tem suas vantagens em termos de economia de tempo e de recursos. Certamente, \u00e9 mais f\u00e1cil contar com uma equipe enxuta, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Durante a pandemia, muitas empresas conseguiram manter seus funcion\u00e1rios em <em>home office<\/em>, ou seja, trabalhando de casa. Isso pode ser bom para os dois lados, tanto a empresa quanto o colaborador, mas tamb\u00e9m exige \u00f3tima comunica\u00e7\u00e3o e disciplina.<\/p>\n<p>Outro ponto incr\u00edvel do e-commerce \u00e9 que ele abre novos horizontes, como o <em>dropshipping<\/em> ou \u201cestoque na fonte\u201d. Neste caso, se voc\u00ea vende <strong><u><a href=\"https:\/\/www.reidosbaloes.com.br\/wind-banner\">wind banner<\/a><\/u><\/strong>, s\u00f3 precisa fazer o an\u00fancio, pois quando a venda ocorrer o pr\u00f3prio fornecedor far\u00e1 o despacho para o cliente.<\/p>\n<p>Assim, todos os tr\u00e2mites em termos de log\u00edstica, envio e at\u00e9 mesmo nota fiscal e tributa\u00e7\u00e3o, ficam por conta da fabricante. Voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 seus encargos tribut\u00e1rios, por\u00e9m s\u00f3 vai fazer a parte de atendimento, venda e p\u00f3s-venda.<\/p>\n<h2>Como dominar o marketing digital?<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel falar sobre e-commerce e proposta de investimento na web sem falar em <a href=\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/tag\/marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing digital<\/a>. De fato, as redes sociais e os buscadores, j\u00e1 citados acima, tornaram-se um oceano de oportunidades para qualquer marca.<\/p>\n<p>Mas a pergunta que fica \u00e9 como realmente se beneficiar deles, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Nos motores de busca como Google, Bing e Yahoo, se voc\u00ea quer promover algo como <strong><u><a href=\"https:\/\/www.tuboart.com.br\/sinalizacao-seguranca\">sinaliza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/a><\/u><\/strong>, pode recorrer ao crescimento org\u00e2nico, por meio de um blog.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s gerar conte\u00fados originais e de qualidade, que cumpram com os par\u00e2metros dos buscadores, seu site pode ser ranqueado nas primeiras p\u00e1ginas. Outro modo de se posicionar \u00e9 pelo link patrocinado, pagando por isso.<\/p>\n<p>Nas redes sociais a din\u00e2mica \u00e9 a mesma. Ou seja, voc\u00ea pode ter um crescimento org\u00e2nico, baseado na qualidade do conte\u00fado gerado e da capacidade de engajar os seguidores; ou pode impulsionar seus posts e atingir muito mais gente de modo acelerado.<\/p>\n<p>Hoje h\u00e1 empresas que atacam dos dois modos, como um <strong><u><a href=\"https:\/\/www.roxonobre.com.br\/galpao-alugar\">galp\u00e3o para alugar<\/a><\/u> <\/strong>que pode fazer an\u00fancios e j\u00e1 come\u00e7ar a receber liga\u00e7\u00f5es no mesmo dia, ao mesmo tempo em que mant\u00e9m um blog e vai fortalecendo sua marca no m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n<p>Com isso, vemos que o e-commerce realmente \u00e9 um dos melhores investimentos que qualquer empreendedor pode fazer, especialmente por permitir a atua\u00e7\u00e3o de empresas de qualquer segmento e de qualquer tamanho.<\/p>\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <strong><u><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\">Guia de Investimento<\/a><\/u><\/strong>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quer criar uma loja virtual e est\u00e1 em d\u00favida sobre como come\u00e7ar? 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