{"id":1843,"date":"2020-11-23T16:49:15","date_gmt":"2020-11-23T18:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?p=1843"},"modified":"2023-07-11T08:33:15","modified_gmt":"2023-07-11T11:33:15","slug":"crm-para-lojas-virtuais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/","title":{"rendered":"CRM para lojas virtuais: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?"},"content":{"rendered":"

Os benef\u00edcios do CRM para lojas virtuais s\u00e3o in\u00fameros. Com o avan\u00e7o das vendas online<\/a>, sobretudo durante a pandemia de covid-19, a import\u00e2ncia desse software para o mercado somente aumentou.<\/p>\n

Hoje, para as empresas, j\u00e1 h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es de CRM<\/a><\/u> capazes de promover \u00f3tima gest\u00e3o e ainda melhorar a experi\u00eancia do cliente final. Em alguns casos, de acordo com a necessidade, \u00e9 poss\u00edvel utilizar solu\u00e7\u00f5es exclusivas para certos aplicativos, como WhatsApp CRM<\/a><\/u> e o Instagram CRM<\/a><\/u>.<\/p>\n

Para o mercado brasileiro, isso \u00e9 excelente. Os dois apps, de propriedade do Facebook, est\u00e3o entre os mais baixados no pa\u00eds. Isso significa que atuar no e-commerce vai muito al\u00e9m de ter apenas um portal de vendas na Internet.<\/p>\n

Consumidores de todas as idades transitam em diferentes plataformas. Alguns preferem usar os chatbots. Outros, gostam mais de ligar para o call center. Muitos executam as duas tarefas para solucionar algum problema.<\/p>\n

\u00c9 neste cen\u00e1rio complexo, com altas demandas, que o CRM para lojas virtuais apresenta o seu valor. A quantidade de dados geradas nessas transa\u00e7\u00f5es pede um sistema robusto e preciso, ideal para atender gestores, equipes de marketing e vendas.<\/p>\n

Pode ser um erro incontorn\u00e1vel trabalhar com tantas informa\u00e7\u00f5es, provenientes de v\u00e1rios canais, em vez de centralizar todas elas no mesmo lugar.<\/p>\n

Talvez essa seja a principal vantagem competitiva do CRM para e-commerce. Conveni\u00eancia, rapidez e precis\u00e3o para ajudar in\u00fameros tipos de neg\u00f3cios a oferecem o melhor para os seus clientes.<\/p>\n

O que \u00e9 CRM?<\/h3>\n

O customer relationship managament (CRM) \u00e9 um software com potencial muito maior do que apenas organizar dados. Ele \u00e9 uma ferramenta essencial para a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento saud\u00e1vel e duradouro com o p\u00fablico-alvo de qualquer companhia. Por outro lado, ter diferentes informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre os perfis dos clientes ajuda toda empresa a gerar inova\u00e7\u00f5es sob medida para eles.<\/p>\n

\u00c9 bom lembrar que isso ocorre previamente e depois de qualquer venda. A rela\u00e7\u00e3o com o consumidor se inicia muito antes dele procurar uma solu\u00e7\u00e3o, e continua muito ap\u00f3s ele fechar o neg\u00f3cio. Nesse sentido, o CRM se mostra como fundamental tamb\u00e9m para o p\u00f3s-vendas.<\/p>\n

CRM n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para grandes empresas<\/h4>\n

Outro fator a ser considerado \u00e9 um certo mito de que o CRM somente \u00e9 indicado para m\u00e9dias e grandes empresas. Isso \u00e9 apenas errado. O CRM, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 perfeito para neg\u00f3cios de pequeno porte. Afinal, mesmo que a parcela de clientes seja reduzida, eles geram muitas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ordenar esses dados de forma manual, al\u00e9m de trabalhoso, pode ser confuso e ainda levar os administradores a cometerem erros estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

Com o CRM, todo esse procedimento \u00e9 bem mais simples. Por mais que as informa\u00e7\u00f5es sejam detalhadas e mostrem fartas possibilidades para os gestores, operar com esse tipo de software \u00e9 sin\u00f4nimo de economia de tempo, e, claro, recursos financeiros.<\/p>\n

\u00c9 at\u00e9 complicado imaginar como seria poss\u00edvel gerenciar os dados de um cliente que entra em contato pelo telefone, por e-mail e pelas redes sociais. Sem contar no hist\u00f3rico que essas intera\u00e7\u00f5es podem oferecer. Ao negligenciar os benef\u00edcios do CRM, uma empresa pode ainda elevar a frustra\u00e7\u00e3o do seu consumidor. Afinal, ele teria que repetir, a cada contato, o que aconteceu na conversa anterior.<\/p>\n

Para a companhia, ter a descri\u00e7\u00e3o de toda a jornada dos seus clientes \u00e9 quase t\u00e3o valioso quanto converter uma venda. Por meio dos relat\u00f3rios exibidos pelo software de CRM, todo neg\u00f3cio tem a compet\u00eancia de expor o melhor para o seu target<\/em> e ainda aumentar a produtividade.<\/p>\n

O CRM mudou as lojas virtuais para sempre<\/h3>\n

O varejo online se alterou bastante ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o de softwares de CRM para lojas virtuais. O mesmo vale para o consumidor. Em ambientes digitais, essas transforma\u00e7\u00f5es precisam ser r\u00e1pidas e efetivas. S\u00f3 assim as empresas do ramo t\u00eam a capacidade necess\u00e1ria para atender um p\u00fablico cada vez mais exigente, pouco fiel e sedento por inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No e-commerce, quem desconhece os m\u00ednimos detalhes sobre o perfil dos clientes est\u00e1 fadado a perder competitividade. Por este motivo, o CRM para e-commerce \u00e9 uma quest\u00e3o vital para os empreendimentos que desejam manter suas taxas de faturamento com tend\u00eancias de crescimento.<\/p>\n

Saber para quem deve ser o foco da venda \u00e9 crucial para agilizar o tr\u00e1fego. Al\u00e9m disso, serve para escolher quais produtos ou servi\u00e7os ser\u00e3o destacados, conforme a performance, e tamb\u00e9m planejar a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n

Se poss\u00edvel, com maior retorno de investimento e menores custos.<\/p>\n

5 benef\u00edcios do CRM para lojas virtuais<\/h3>\n

O CRM para e-commerce funciona como um farol para as empresas. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a visibilidade sobre as jornadas de vendas, desempenho da equipe, observar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, e muito mais.<\/p>\n

Abaixo, em destaque, est\u00e3o alguns desses benef\u00edcios.<\/p>\n

1 \u2013 O CRM para e-commerce apresenta informa\u00e7\u00f5es muito valiosas<\/h4>\n

Uma loja de roupas em um shopping recebe dezenas de visitantes. Como esperado, \u00e9 imposs\u00edvel que, ao fim do dia, o gerente do estabelecimento saiba com exatid\u00e3o quantas pessoas entraram no recinto. Ele nem mesmo tem acesso a informa\u00e7\u00f5es relevantes, como sexo, idade ou onde vivem. Sem perguntar, o gerente jamais ir\u00e1 saber.<\/p>\n

Com o CRM para e-commerce, ocorre o inverso. Mesmo que o cliente visite o marketplace<\/em>, e saia sem comprar nada, ser\u00e1 muito f\u00e1cil analisar as informa\u00e7\u00f5es acima, entre outras. Quanto tempo ele permaneceu na p\u00e1gina de um produto, o que aconteceu para ele desistir da oferta e quais os itens ele mais se interessou s\u00e3o apenas alguns dos dados que podem ser recolhidos de forma simples pelo software.<\/p>\n

2 \u2013 O CRM promove a confian\u00e7a dos clientes<\/h4>\n

Se o CRM tem o potencial de apresentar dados sobre consumidores reais, o mesmo se aplica para perfis fraudulentos. Com esse tipo de software, \u00e9 poss\u00edvel identificar quando certas transa\u00e7\u00f5es t\u00eam um comportamento suspeito.<\/p>\n

Quem trabalha no varejo eletr\u00f4nico sabe que esse tipo de ocorr\u00eancia, infelizmente, \u00e9 comum. Por isso, se uma empresa consegue anular as fraudes, os clientes t\u00eam mais tranquilidade para efetuarem suas compras.<\/p>\n

Com o CRM, a companhia tamb\u00e9m tem a facilidade de mostrar onde est\u00e1 a mercadoria, quando saiu do dep\u00f3sito e se j\u00e1 chegou at\u00e9 a transportadora mais pr\u00f3xima da resid\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Se ao fim de todo o processo o cliente estiver satisfeito, maiores ser\u00e3o as chances de ele retornar, e ainda compartilhar a experi\u00eancia positiva dele com outras pessoas.<\/p>\n

3 \u2013 O CRM para e-commerce \u00e9 um aliado para segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/h4>\n

O CRM, como nenhuma outra ferramenta de marketing, torna dispon\u00edvel v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes. Baseado nelas, a empresa pode elaborar campanhas com foco em um target<\/em> pr\u00e9-determinado.<\/p>\n

Se um e-commerce de materiais esportivos verifica que homens compram mais t\u00eanis, e mulheres mais mochilas, este varejo online pode apresentar campanhas em m\u00eddias digitais e no Google para cada um desses p\u00fablicos, por exemplo.<\/p>\n

4 \u2013 Economia de tempo<\/h4>\n

Imagine se o servi\u00e7o de atendimento ao cliente ou uma equipe de vendedores de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tivesse que buscar, em diferentes plataformas, informa\u00e7\u00f5es sobre cada consumidor. Pior do que o trabalho em si, \u00e9 perceber que isso custa dinheiro. Bastante, por sinal.<\/p>\n

Com todos esses dados concentrados em apenas um sistema, al\u00e9m da economia de tempo e verba, a empresa tem a chance de entregar uma experi\u00eancia muito superior ao cliente. Afinal, ao conhecer o que ele precisa, \u00e9 muito mais simples satisfaz\u00ea-lo.<\/p>\n

5 \u2013 Gest\u00e3o das redes sociais em um s\u00f3 lugar<\/h4>\n

Os brasileiros amam conversar com os amigos por meio de aplicativos de mensagens e redes sociais. Por isso, poucos se surpreenderam com a not\u00edcia de que o WhatsApp est\u00e1 instalado em 99% dos smartphones brasileiros. Sem contar outros apps, como Facebook, Telegram e Instagram.<\/p>\n

Com tanta facilidade para se comunicar, agora as pessoas tamb\u00e9m criaram o h\u00e1bito de se relacionar com as empresas dessa forma. \u00c9 por isso que ter um CRM para e-commerce \u00e9 t\u00e3o importante para quem espera atender todos os clientes da maneira mais r\u00e1pida e efetiva poss\u00edvel.<\/p>\n

Ao usar apenas um software para conversar com todos esses leads<\/em> e consumidores, \u00e9 poss\u00edvel atend\u00ea-los em pouco tempo e sem que eles precisem deixar o aplicativo favorito deles. Independentemente se o contato for executado por e-mail ou redes sociais, com o CRM qualquer neg\u00f3cio est\u00e1 pronto para proporcionar um atendimento de excel\u00eancia.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vai criar uma loja virtual e ainda n\u00e3o sabe qual plataforma utilizar? Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis na Oruc por 15 dias e entenda porque n\u00f3s estamos entre as 10 melhores plataformas de e-commerce do Brasil. <\/em><\/p>\n

Criar Loja Gr\u00e1tis<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprescind\u00edvel para as lojas virtuais. Entenda quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios do CRM para as suas vendas online!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1865,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[142,23,13,79,65],"class_list":["post-1843","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dicas","tag-crm","tag-e-commerce","tag-loja-virtual","tag-vender","tag-vender-mais"],"yoast_head":"\nQuais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Oruc - Plataforma de E-commerce\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/orucplataforma\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-23T18:49:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-11T11:33:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais-fb.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lucas Uriel\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lucas Uriel\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lucas Uriel\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c03ed460661bb51ff8fe62bbb07d9c5b\"},\"headline\":\"CRM para lojas virtuais: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?\",\"datePublished\":\"2020-11-23T18:49:15+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-11T11:33:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\"},\"wordCount\":1495,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png\",\"keywords\":[\"CRM\",\"E-commerce\",\"Loja Virtual\",\"Vender\",\"Vender mais\"],\"articleSection\":[\"Dicas\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\",\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\",\"name\":\"Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png\",\"datePublished\":\"2020-11-23T18:49:15+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-11T11:33:15+00:00\",\"description\":\"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png\",\"width\":1110,\"height\":450,\"caption\":\"CRM para lojas virtuais\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CRM para lojas virtuais: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Oruc - Plataforma de E-commerce\",\"description\":\"Plataforma de Lojas Virtuais\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Oruc - Plataforma de E-commerce\",\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/logo-oruc.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/logo-oruc.png\",\"width\":200,\"height\":60,\"caption\":\"Oruc - Plataforma de E-commerce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/orucplataforma\",\"https:\/\/www.instagram.com\/orucplataforma\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/orucplataforma\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c03ed460661bb51ff8fe62bbb07d9c5b\",\"name\":\"Lucas Uriel\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5d17ecc7f2471f6149af518fa059f46877acadcc9301a3b4baa57616b256f873?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5d17ecc7f2471f6149af518fa059f46877acadcc9301a3b4baa57616b256f873?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lucas Uriel\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.instagram.com\/eulucasuriel\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/eulucasuriel\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/author\/lucas\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?","description":"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?","og_description":"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.","og_url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/","og_site_name":"Oruc - Plataforma de E-commerce","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/orucplataforma","article_published_time":"2020-11-23T18:49:15+00:00","article_modified_time":"2023-07-11T11:33:15+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais-fb.png","type":"image\/png"}],"author":"Lucas Uriel","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Lucas Uriel","Est. tempo de leitura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/"},"author":{"name":"Lucas Uriel","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c03ed460661bb51ff8fe62bbb07d9c5b"},"headline":"CRM para lojas virtuais: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?","datePublished":"2020-11-23T18:49:15+00:00","dateModified":"2023-07-11T11:33:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/"},"wordCount":1495,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png","keywords":["CRM","E-commerce","Loja Virtual","Vender","Vender mais"],"articleSection":["Dicas"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/","url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/","name":"Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de um CRM para lojas virtuais?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png","datePublished":"2020-11-23T18:49:15+00:00","dateModified":"2023-07-11T11:33:15+00:00","description":"Com o avan\u00e7o das vendas online, sobretudo durante a pandemia de covid-19, o CRM se tornou imprenscid\u00edvel para as lojas virtuais.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png","contentUrl":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png","width":1110,"height":450,"caption":"CRM para lojas virtuais"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/crm-para-lojas-virtuais\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM para lojas virtuais: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/","name":"Oruc - Plataforma de E-commerce","description":"Plataforma de Lojas Virtuais","publisher":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#organization","name":"Oruc - Plataforma de E-commerce","url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/logo-oruc.png","contentUrl":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/logo-oruc.png","width":200,"height":60,"caption":"Oruc - Plataforma de E-commerce"},"image":{"@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/orucplataforma","https:\/\/www.instagram.com\/orucplataforma\/","https:\/\/www.youtube.com\/orucplataforma"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/c03ed460661bb51ff8fe62bbb07d9c5b","name":"Lucas Uriel","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5d17ecc7f2471f6149af518fa059f46877acadcc9301a3b4baa57616b256f873?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5d17ecc7f2471f6149af518fa059f46877acadcc9301a3b4baa57616b256f873?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lucas Uriel"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/eulucasuriel","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/eulucasuriel\/"],"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/author\/lucas\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/CRM-para-lojas-virtuais.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/padFXj-tJ","jetpack-related-posts":[{"id":1811,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/e-commerce-numeros-terceiro-trimestre\/","url_meta":{"origin":1843,"position":0},"title":"E-commerce permanece em alta no Brasil no terceiro trimestre de 2020","author":"Lucas Uriel","date":"09\/11\/2020","format":false,"excerpt":"Mesmo em um cen\u00e1rio arriscado para a economia, o e-commerce continua com n\u00fameros incr\u00edveis. O varejo brasileiro caminha para a transforma\u00e7\u00e3o digital e tem resultados surpreendentes.","rel":"","context":"Em "E-commerce"","block_context":{"text":"E-commerce","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/e-commerce\/"},"img":{"alt_text":"E-commerce registra alta no terceiro semestre de 2020","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Alta-Ecommerce.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Alta-Ecommerce.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Alta-Ecommerce.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Alta-Ecommerce.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Alta-Ecommerce.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":785,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/oruc-promete-reducao-de-custos-para-lojas-virtuais\/","url_meta":{"origin":1843,"position":1},"title":"Oruc promete redu\u00e7\u00e3o de custos para lojas virtuais","author":"Samuel Lima","date":"23\/04\/2019","format":false,"excerpt":"Em um cen\u00e1rio cada vez mais disputado no ambiente online, saber como reduzir os custos de uma loja virtual parte do entendimento de que tempo \u00e9 dinheiro, sendo assim, \u00e9 preciso fazer sempre mais com menos.","rel":"","context":"Em "E-commerce"","block_context":{"text":"E-commerce","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/e-commerce\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/oruc_reducao_custo-min.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/oruc_reducao_custo-min.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/oruc_reducao_custo-min.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/oruc_reducao_custo-min.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/oruc_reducao_custo-min.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":3357,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/10-melhores-plataformas-de-e-commerce\/","url_meta":{"origin":1843,"position":2},"title":"10 Melhores Plataformas de E-commerce 2025","author":"Patrick Bedeschi","date":"14\/04\/2023","format":false,"excerpt":"Confira a lista das 10 melhores plataformas de e-commerce de 2024. Crie sua loja virtual em uma das melhores plataformas de e-commerce.","rel":"","context":"Em "E-commerce"","block_context":{"text":"E-commerce","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/e-commerce\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/10-melhores-plataformas-de-e-commerce-min.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/10-melhores-plataformas-de-e-commerce-min.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/10-melhores-plataformas-de-e-commerce-min.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/10-melhores-plataformas-de-e-commerce-min.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":3876,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/8-melhores-ferramentas-de-pagamento-para-loja-virtual\/","url_meta":{"origin":1843,"position":3},"title":"8 Melhores Ferramentas de Pagamento para Loja Virtual","author":"Patrick Bedeschi","date":"25\/06\/2024","format":false,"excerpt":"Confira as 8 melhores ferramentas de pagamento para loja virtual do Brasil. Veja quais as vantagens de cada uma e como usar no seu e-commerce","rel":"","context":"Em "E-commerce"","block_context":{"text":"E-commerce","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/e-commerce\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Melhores-Ferramentas-de-Pagamento-para-Loja-Virtual-min.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Melhores-Ferramentas-de-Pagamento-para-Loja-Virtual-min.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Melhores-Ferramentas-de-Pagamento-para-Loja-Virtual-min.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Melhores-Ferramentas-de-Pagamento-para-Loja-Virtual-min.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":2937,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/como-usar-cielo-na-minha-loja-virtual\/","url_meta":{"origin":1843,"position":4},"title":"Como Configurar Cielo na Minha Loja Virtual","author":"Patrick Bedeschi","date":"03\/08\/2022","format":false,"excerpt":"Confira o passo a passo completo e descubra como configurar e disponibilizar as formas de pagamento da Cielo E-commerce na sua loja virtual.","rel":"","context":"Em "Dicas"","block_context":{"text":"Dicas","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/dicas\/"},"img":{"alt_text":"como colocar Cielo na minha loja online","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-configurar-Cielo-na-minha-loja-virtual-ok-min.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-configurar-Cielo-na-minha-loja-virtual-ok-min.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-configurar-Cielo-na-minha-loja-virtual-ok-min.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-configurar-Cielo-na-minha-loja-virtual-ok-min.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":2884,"url":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/plataforma-de-e-commerce-white-label\/","url_meta":{"origin":1843,"position":5},"title":"Como Revender Lojas virtuais White Label 2025","author":"Patrick Bedeschi","date":"21\/07\/2022","format":false,"excerpt":"Descubra como Revender Lojas Virtuais e E-commerce White Label. Conhe\u00e7a o programa de revenda de lojas virtuais prontas da Oruc.","rel":"","context":"Em "E-commerce"","block_context":{"text":"E-commerce","link":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/categoria\/e-commerce\/"},"img":{"alt_text":"como revender e-commerce","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Como-revender-lojas-virtuais-White-Label-min.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Como-revender-lojas-virtuais-White-Label-min.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Como-revender-lojas-virtuais-White-Label-min.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Como-revender-lojas-virtuais-White-Label-min.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3542,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions\/3542"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oruc.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}