A an\u00e1lise de concorr\u00eancia \u00e9 muito mais do que uma \u201cvisita\u201d nas redes sociais dos concorrentes. Principalmente quando estamos falando das lojas virtuais. Uma boa an\u00e1lise pode trazer diversos insights, al\u00e9m de antecipar mudan\u00e7as e tend\u00eancias que podem aparecer no seu nicho. Quando uma marca sabe fazer uma boa an\u00e1lise de concorr\u00eancia, na maioria das vezes, ela \u00e9 considerada vanguardista: sabe tudo que acontece no ramo que ela atua.<\/p>\n
O mercado virtual n\u00e3o para de crescer<\/a><\/strong> e, para manter resultados consistentes, \u00e9 necess\u00e1rio se destacar. Aprender com o que \u00e9 feito pelos concorrentes \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada h\u00e1 muito tempo e pode gerar bons resultados para as as suas vendas online. N\u00e3o importa se voc\u00ea vai criar uma loja virtual<\/a><\/strong> ou uma loja f\u00edsica, as dicas que est\u00e3o nesse artigo com certeza v\u00e3o te ajudar.<\/p>\n Tamb\u00e9m conhecida como an\u00e1lise de mercado, a an\u00e1lise de concorr\u00eancia \u00e9 o estudo sobre o que as empresas que s\u00e3o suas concorrentes oferecem ao p\u00fablico, em diversas esferas. Desde como fazem a gest\u00e3o do marketing<\/a><\/strong> e comercial at\u00e9 como s\u00e3o vistas por clientes e potenciais clientes.<\/p>\n Dentro da sua loja virtual, esta \u00e9 uma pr\u00e1tica importante para as etapas de planejamento estrat\u00e9gico, gerenciamento do marketing e planos de a\u00e7\u00e3o de vendas. Com a an\u00e1lise de concorr\u00eancia voc\u00ea poder\u00e1 tomar decis\u00f5es com base em boas pr\u00e1ticas e identificar riscos e oportunidades que t\u00eam potencial de prejudicar ou alavancar as suas vendas.<\/p>\n Muitos varejistas se perguntam por que devem investir tempo e dinheiro analisando os concorrentes, mesmo tendo trabalho para ser feito na pr\u00f3pria empresa. O que a maioria das pessoas n\u00e3o leva em conta \u00e9 que com an\u00e1lises peri\u00f3dicas bem-feitas a empresa poder\u00e1 oferecer sempre as melhores solu\u00e7\u00f5es para os clientes al\u00e9m de enxergar novas oportunidades de mercado.<\/p>\n Atrav\u00e9s da an\u00e1lise de concorr\u00eancia, voc\u00ea criar\u00e1 estrat\u00e9gias que te ajudar\u00e3o a incrementar as suas vendas, aumentar o faturamento, posicionar melhor a sua marca, al\u00e9m de tomar decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a, reduzindo os riscos. No e-commerce essa an\u00e1lise ajuda de forma r\u00e1pida a tomar decis\u00f5es de marketing, determinar estrat\u00e9gias de pre\u00e7o e identificar as tend\u00eancias do setor. Al\u00e9m disso, com uma boa pesquisa voc\u00ea encontra novas formas de comunicar com os clientes e percebe novas lacunas dentro do seu pr\u00f3prio nicho.<\/p>\n Entretanto, \u00e9 importante entender que as suas estrat\u00e9gias e decis\u00f5es n\u00e3o devem ser pensadas e executadas de acordo com o que os concorrentes fazem. As informa\u00e7\u00f5es da an\u00e1lise de concorr\u00eancia s\u00e3o mais um elemento a ser considerado para o planejamento estrat\u00e9gico, somadas ao conhecimento do p\u00fablico, aos resultados hist\u00f3ricos das suas vendas, entre outros fatores.<\/p>\n Al\u00e9m de ser \u00fatil para lojistas de todos os n\u00edveis de experi\u00eancia, desde os estreantes at\u00e9 os veteranos, essa an\u00e1lise tem um car\u00e1ter din\u00e2mico, pois precisa ser refeita \u00e0 medida que sua empresa cresce e amadurece no mercado.<\/p>\n Para ter um bom panorama do mercado, o ideal \u00e9 que voc\u00ea escolha entre 6 e 10 concorrentes. Esse n\u00famero vai te entregar uma an\u00e1lise bem pr\u00f3xima dos potenciais clientes, mas, para escolher de forma assertiva \u00e9 necess\u00e1rio levar em conta os seguintes pontos:<\/p>\n – Semelhan\u00e7a entre os produtos vendidos, quanto mais semelhan\u00e7as, melhor;<\/p>\n – Estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios parecida;<\/p>\n – Perfil de clientes parecidos semelhantes<\/p>\n – Diferentes tipos de experi\u00eancias de mercado: empresas novas e j\u00e1 consolidadas.<\/p>\n Depois da escolha feita, \u00e9 preciso categorizar os concorrentes entre prim\u00e1rio, secund\u00e1rio ou terci\u00e1rio. Essa divis\u00e3o te ajuda a entender melhor qual a semelhan\u00e7a e qu\u00e3o eles est\u00e3o pr\u00f3ximos da sua realidade. Entenda abaixo como funciona a classifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n Concorrentes prim\u00e1rios<\/strong> s\u00e3o os concorrentes diretos, que vendem um produto ou servi\u00e7o semelhante, com marcas compar\u00e1veis; por exemplo, Electrolux e a Brastemp.<\/p>\n Concorrentes secund\u00e1rios<\/strong> vendem produtos ou servi\u00e7os semelhantes, mas para um p\u00fablico diferente; por exemplo, Louis Vuitton (segmento de luxo) e Renner (segmento mais popular).<\/p>\n Concorrentes terci\u00e1rios<\/strong> s\u00e3o marcas relacionadas que talvez tenham o mesmo p\u00fablico como cliente, mas n\u00e3o vendem os mesmos produtos nem competem diretamente em nenhum aspecto. Elas podem se tornar parceiras ou ent\u00e3o concorrentes no futuro, caso optem por expandir os neg\u00f3cios. Exemplo: uma empresa de suplementos alimentares e uma empresa de roupas de academia.<\/p>\n A estrutura da an\u00e1lise varia muito, depende do que voc\u00ea quer aprender a respeito da concorr\u00eancia; pode ser algo pontual ou uma an\u00e1lise detalhada da abordagem geral de algum setor ou \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. Por exemplo: ver quais s\u00e3o os pontos fortes do layout de uma loja virtual, \u00e9 algo pontual; entender os processos de marketing e vendas, pode ser considerada uma an\u00e1lise mais detalhada com abordagem geral.<\/p>\n Existem maneiras diferentes de estruturar uma an\u00e1lise e para que ela seja mais aprofundada e precisa, inclua elementos importantes sobre o posicionamento de mercado dos concorrentes.<\/p>\n – Perfil dos clientes;<\/p>\n – Propostas de valor exclusivas;<\/p>\n – N\u00edveis de pre\u00e7os para produtos em mercados diferentes;<\/p>\n – Log\u00edstica, fretes e envio de produtos;<\/p>\n – Principais pontos e benef\u00edcios que s\u00e3o destacados nas campanhas de marketing e vendas;<\/p>\n – N\u00edveis de pre\u00e7os para produtos, inclusive em mercados diferentes.<\/p>\n Como estamos falando de lojas virtuais, existem outros elementos que podem contribuir para uma an\u00e1lise ainda mais espec\u00edfica. Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n – Dados de performance dos concorrentes nos marketplaces<\/a><\/strong>;<\/p>\n – Informa\u00e7\u00f5es e layout do site;<\/p>\n – Experi\u00eancia do cliente: como funciona a estrat\u00e9gia de abandono de carrinho, adapta\u00e7\u00e3o do site para tela de smartphones, atendimento via chat, etc.;<\/p>\n – Canais utilizados para comunica\u00e7\u00e3o: quais redes sociais seus concorrentes est\u00e3o presentes, qual a frequ\u00eancia das postagens, qual o tom da comunica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n – Estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado<\/a><\/strong>, post blogs, artigos, v\u00eddeos e e-books;<\/p>\n – T\u00e1ticas de marketing que incluem promo\u00e7\u00f5es, taxas de desconto, frete gr\u00e1tis, etc;<\/p>\n – Avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios dos clientes, n\u00e3o s\u00f3 nas p\u00e1ginas dos produtos, mas tamb\u00e9m nos coment\u00e1rios em redes sociais e Reclame Aqui<\/a>.<\/p>\n N\u00e3o existe uma maneira correta ou um escopo perfeito para seguir. Cada an\u00e1lise pode ter um formato de acordo com o objetivo principal e, caso voc\u00ea n\u00e3o saiba por onde come\u00e7ar, os elementos citados acima podem compor um \u00f3timo estudo de concorrentes.<\/p>\n Os recursos limitados n\u00e3o te impedem de fazer uma boa an\u00e1lise de concorrentes, pode parecer complicado, mas na pr\u00e1tica \u00e9 bem simples. Al\u00e9m dos pontos citados anteriormente, que geralmente comp\u00f5em uma an\u00e1lise, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea entenda muito bem o objetivo a ser alcan\u00e7ado. Assim, voc\u00ea tornar\u00e1 tudo mais f\u00e1cil.<\/p>\n Com um objetivo claro em mente, voc\u00ea n\u00e3o analisar\u00e1 dados em v\u00e3o e se empenhar\u00e1 naqueles que realmente fazem a diferen\u00e7a no impacto do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Depois da an\u00e1lise feita, \u00e9 muito importante que ela esteja dispon\u00edvel para ser consultada. Por isso, \u00e9 essencial que ela seja organizada de maneira que a qualquer momento voc\u00ea consiga ler e entender as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea coletou. Planilhas, gr\u00e1ficos e apresenta\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para deixar sua an\u00e1lise organizada e visualmente agrad\u00e1vel.<\/p>\n N\u00e3o basta coletar informa\u00e7\u00f5es e deixa-las de lado. A an\u00e1lise de concorr\u00eancia n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea faz em um momento, visualiza e esquece. \u00c9 necess\u00e1rio sempre reinterpretar os dados, acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o dos concorrentes e utiliz\u00e1-la como um norteador para a tomada de decis\u00f5es que envolvam riscos de mercado. A aplica\u00e7\u00e3o dessa vis\u00e3o na rotina estrat\u00e9gica pode trazer bons resultados a m\u00e9dio e longo prazo, al\u00e9m de colocar sua loja virtual a frente nas tend\u00eancias do seu nicho.<\/p>\n Se voc\u00ea tem uma loja virtual e tamb\u00e9m est\u00e1 presente no Mercado Livre, \u00e9 necess\u00e1rio ir al\u00e9m na sua an\u00e1lise de concorr\u00eancia. O marketplace<\/a><\/strong> mais utilizado do Brasil, para muitos lojistas, \u00e9 considerado um grande gerador de vendas.<\/p>\n Segundo dados divulgados pelo ML, s\u00e3o mais de 10 milh\u00f5es de vendedores ativos e para ter sucesso em meio a essa grande concorr\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio entender quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias dos melhores vendedores.<\/p>\n Clientes Oruc conseguem ter acesso aos n\u00fameros dos concorrentes no Mercado Livre, sem precisar pagar nenhum valor extra. Confira abaixo como funciona:<\/p>\n <\/p>\nO que \u00e9 uma an\u00e1lise de concorr\u00eancia?<\/strong><\/h3>\n
Qual a import\u00e2ncia da an\u00e1lise de concorr\u00eancia para lojas virtuais? <\/strong><\/h3>\n
Como escolher os concorrentes?<\/strong><\/h3>\n
O que n\u00e3o pode faltar em uma an\u00e1lise concorr\u00eancia?<\/strong><\/h3>\n
Elementos importantes no mercado virtual<\/strong><\/h3>\n
N\u00e3o deixe complicado aquilo que \u00e9 simples<\/strong><\/h3>\n
Tenha tudo organizado<\/strong><\/h3>\n
A an\u00e1lise de concorrentes \u00e9 um diferencial competitivo<\/strong><\/h3>\n
Como analisar o meu concorrente no Mercado Livre? <\/strong><\/h3>\n